2019年北京市建设工程评标专家考核配合服务工作总结
根据北京市建设工程招标投标管理事务中心（简称市招投标管理中心）《关于开展2019年建设工程评标专家考核工作的通知》的相关要求，北京市建设工程招标投标和造价管理协会（简称京标价协）于2019年8月24日配合市招投标管理中心和北京市建设工程发包承包交易中心（简称市交易中心）圆满完成了2019年建设工程评标专家考核的服务工作。本次考核共设置了五个考点，约4300人参加了考核。根据考核服务工作情况，现将成功经验和待改进之处总结如下：
一、考核服务工作的成功经验
1.考务准备充分，组织分工明确
1）各工作小组提前到各考点进行问题排查。针对各考点的不同情况确定考场方案，提前梳理可能出现的问题并因地制宜提出解决方案，确保万无一失。
2）考前布置教室，考后清理干净。考前摆放桌椅、打扫布置考场，考后清理各类张贴的考务信息。
3）指引标识布置清晰、合理。考前实地考察了各考点的交通路线，并根据各考点的具体情况细化了指引标识，与此同时，还安排统一着装的工作人员进行指引，保障考生顺利进入指定考场。
4）细化监考服务全套流程。考前为每位巡考人员与监考人员发放了《考务手册》与《考核注意事项》；对借调的监考人员专门进行了监考工作业务培训；临考前专门召开考前动员会议，进行动员并提出明确要求，加深监考人员对监考工作的重视程度和对监考规则的了解。
2.工作人员各司其职，认真负责
1）市招投标管理中心、京标价协领导十分重视本次考核工作并发挥表率作用。考核当天领导们提前就位，主动承担全程巡考工作；考核过程中遇到突发事件及时给予有效指导，保障了考核的顺利进行。
2）在考务办公室配备固定人员，对证件缺失考生进行登记、核实、签订承诺书等工作。
3）监考老师认真负责。监考老师严格遵守监考中的各项规定，认真担负监考责任，考核过程中多次提示并一对一仔细检查考生的答题卡填涂情况，确保考生成绩有效。
3.信息沟通及时，答疑解惑高效
1）及时沟通、迅速解决考务系统方面的问题。针对准考证信息有误等情况与市交易中心信息部第一时间沟通明确，未影响考生考核。
2）针对考核过程中考生提出的问题及时通知巡考员进行处理，并及时反馈给考生，确保考核顺利进行。
4.服务意识强，全面周到
1）工作人员具有较强的责任心和服务爱心，主动护送年纪较大、行动不便的考生上下楼梯顺利进入考场，考后主动护送至车站。
2）对个别考点考生出现准考证上考场信息有误的情况，巡考人员为避免考生不能准时准确落座，亲自将考生带至应坐的位置。
二、考核服务工作的创新之处
1.动员副会长单位参与考核服务工作，壮大监考力量
本次考核服务工作因人手紧缺，京标价协特别邀请了部分副会长单位协助安排人员配合监考工作。12家副会长单位给予了积极响应和大力支持，共派出130余名人员配合本次考核服务工作，他们工作全程认真负责，为考核顺利完成提供了有力支撑。
2.收发试卷流程创新，提高工作效率
考前会议结束后通过叫号的方式，分批、有序的进行试卷发放工作，避免了因考场数量多而出现混乱现象，提升了工作的衔接性，同时按楼层对试卷数量进行核实、打包，提升了工作效率。
三、考核服务工作待改进之处
1.考场布置收发试卷有待改进
部分考场为非标准30人考场，桌椅摆放存在间距较密集，不便于收发试卷的情况。
2.监考人员数量少，缺乏经验
部分监考人员缺乏对考务手册的了解，不能第一时间解答考生的问题。同时，人员配置略显紧张，机动人员后备不足。
四、考核服务工作的改进措施
1.评标专家考核应常态化
建议将评标专家考核变为常态化的考核。年初制定计划并严格落实，5-6月或9-10月进行考核，便于考务工作标准化开展及考生有计划的进行复习。
2.完善考务准备工作，确保考核秩序
严格制定考务工作流程和计划安排，做好考务工作准备，切实发挥巡考人员的作用，每个巡考人员要负责做好考场的试卷清点和封装工作。建议制作统一的试卷袋，配发给每个考场，将试卷、答题卡及其他物品一并放置其中，防止丢失。
3.加强培训，提高监考、巡考人员水平
考前应针对监考、巡考人员进行专门培训，组织集中学习《考务手册》，提供试卷和答题卡标准格式样板，便于工作人员充分了解。在考场指令中增加提示填涂答题卡的指令，要求监考老师考核过程中反复强调提醒，并仔细检查考生的答题卡填涂情况。
4.细化场地服务协议，明确责任分工
针对未按京标价协要求且配合不到位的场地方，要细化场地服务协议内容，强调场地方责任。
总之，通过此次考核服务工作，京标价协充分展示了组织、协调大型会议、考核的能力和水平，充分发扬了团结、奉献、服务的理念与意识，充分彰显了协助政府规范市场、引导行业诚信自律、服务会员提升价值的使命与担当，为今后承担更多的政府委托的服务工作、推动行业发展、人员素质提升工作吹响了前进的号角。同时，对于考核过程中发现的问题，也积累了更多的宝贵经验，为以后组织大型会议、考核、培训工作的顺利开展打下更加坚实的基础。
北京市建设工程招标投标和造价管理协会
2019年8月30日